Automações Helena — PVM

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Follow-up e encerramento automático por inatividade

Card em "Preventivo Inviato" sem resposta do cliente: 24h → Follow-up 1, +24h → Follow-up 2, +3 dias (total 5 dias) → perdido automático (motivo "Nessuna Risposta"). Qualquer mensagem do cliente cancela o relógio. Perdas por motivo específico (preço, etc.) continuam manuais.

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